Politique de Protection des Données

1. Définition d’une donnée personnelle

Une donnée personnelle représente toute information qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. Elle peut concerner votre nom, prénom, numéro de registre national, adresse postale ou électronique, date et lieu de naissance, numéro de téléphone, adresse IP, coordonnées bancaires ou encore votre historique de connexions et d’activités de jeu.

2. Objectifs du traitement de vos données

DEVOMAS collecte et utilise vos données pour plusieurs motifs essentiels : créer et administrer votre compte joueur, vous donner accès aux services proposés, garantir la sécurité des paiements et prévenir la fraude, répondre à vos demandes d’information ou réclamations, améliorer votre expérience globale, réaliser des études statistiques et vous envoyer des offres commerciales ou des alertes de tournois uniquement si vous avez donné votre accord. Ces données servent également à respecter nos obligations légales liées aux jeux de hasard et à la lutte contre le blanchiment d’argent.

3. Moments de collecte de vos données

Nous recueillons vos informations lors de l’ouverture de votre compte joueur, de votre participation à des concours ou événements organisés, de vos contacts avec le service client, de vos interactions sur les réseaux sociaux, ou pendant votre navigation grâce aux cookies et technologies comparables. Elles peuvent aussi provenir de votre consentement volontaire à recevoir des promotions ou de vos réponses à des enquêtes de satisfaction.

4. Types de données personnelles collectées

Les données que nous traitons englobent votre identité complète, vos coordonnées précises, votre date et lieu de naissance, votre numéro de registre national, votre adresse résidentielle, votre profession, vos informations bancaires pour les dépôts et retraits, une copie de votre pièce d’identité ainsi que l’historique détaillé de vos connexions, parties et transactions. Nous pouvons également enregistrer des données techniques comme votre adresse IP, les pages visitées ou les liens activés. Toutes ces informations sont utilisées uniquement pour les finalités indiquées précédemment.

5. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur plusieurs bases légales reconnues : l’exécution du contrat que vous acceptez en créant votre compte et en validant les conditions générales, nos intérêts légitimes à offrir et perfectionner nos services, votre consentement explicite pour les communications marketing, et nos obligations légales imposées par la réglementation belge sur les jeux d’argent et la prévention du blanchiment.

6. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées exclusivement par le personnel habilité de DEVOMAS. Elles peuvent être communiquées à des prestataires indispensables (hébergement, gestion des paiements, lutte contre la fraude, marketing, service client, organisation de concours) ainsi qu’à la Commission des Jeux de Hasard et aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose. Nous veillons scrupuleusement à ce que tous nos partenaires respectent strictement les règles de protection des données en vigueur.

7. Durée de conservation de vos données

DEVOMAS conserve vos données pendant la période strictement nécessaire aux objectifs poursuivis et conformément à nos obligations légales. Les données sont gardées dix ans pour répondre aux exigences réglementaires, notamment l’identification des joueurs et la lutte contre le blanchiment. Pour les besoins marketing ou d’amélioration des services, elles sont conservées uniquement le temps utile à ces finalités. Tous les fichiers sont stockés de façon sécurisée et chiffrée sur des serveurs situés en Belgique.

8. Vos droits et modalités d’exercice

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous bénéficiez de droits étendus : accès à vos informations, rectification des données inexactes, effacement (droit à l’oubli), limitation du traitement, portabilité et opposition au traitement, y compris à des fins publicitaires. Vous pouvez aussi indiquer des instructions concernant le devenir de vos données après votre décès. Ces droits s’exercent simplement par courrier électronique à [email protected], via la section « Mon profil » sur le site ou par lettre adressée au siège social. Nous vous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir l’Autorité de Protection des Données belge en cas de besoin.

9. Coordonnées du délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données, Monsieur Serge Sacré, reste à votre disposition pour toute question sur le traitement de vos informations. Contactez-le par téléphone au 02/201.11.77 ou par courrier électronique à [email protected].

10. Mesures de sécurité des données

Nous appliquons toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, modification ou accès non autorisé. Cela comprend l’anonymisation lorsque cela est pertinent, des audits internes réguliers et des contrats rigoureux avec nos sous-traitants. Lorsqu’un traitement présente un risque élevé pour vos droits, nous réalisons au préalable une analyse d’impact conformément aux exigences du RGPD.

11. Utilisation des cookies et technologies associées

Le site recourt à des cookies afin d’optimiser votre navigation et de personnaliser votre expérience. Pour en savoir davantage sur leur fonctionnement et sur les options qui vous sont offertes, consultez notre politique spécifique aux cookies, disponible directement sur la plateforme.

12. Évolutions possibles de la politique

Nous pouvons actualiser cette politique de protection des données à tout moment pour tenir compte des changements législatifs ou de l’évolution de nos pratiques. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons sur le site ou par courrier électronique. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.